当国内电商已供大于求的时候,我们开始把目光对焦到国外电商市场,那么作为小白的我们该怎样快速成长呢?
当我们确定了要进军国外市场的时候,我们首先需要了解国外人的生活习性已确保自己的产品调研;其次在我们选好了自己的目标类目和产品后,我们要确定所选择的产品来源,以及我们要运营亚马逊的方式。
亚马逊作为大型外贸电商平台有着自身的规则和运营技巧,很多新手卖家在没有经验的情况下,非常容易踩到一些红区。在运营亚马逊时,新手卖家应该注意哪些方面?
一、选品:产品优质+市场大
爆款意味着庞大的销量,所以在选品上,bili建议大家选择潜在市场巨大的大众款产品。除了考虑市场份额之外,选品时一定要重视产品品质,如果产品品质差,大销量必然会引起更多的纠纷,差评,A-to-Z, Charge Back等,而这些问题的大批量冒出,会影响账号表现,甚至导致账号受限,最终必然会导致前期打造爆款所投入的心血精力和财力都付诸东流。
二、产品认证
亚马逊上有些类目的产品是需要卖家拥有产品相应的资质证明才能销售,那么在做产品调研的时候我们就要注意这方面的事情了。关于这些内容,亚马逊都会有明确的说明,因此我们要做的,就是确保我们的产品满足了亚马逊的各个要求。
三、标题:搜索之源
如果说图片影响着购买行为的发生,那么标题的好坏则直接决定着是否有机会让顾客看到你。没有好的标题,就没有大的曝光量。对于爆款的打造,一个好标题更是至关重要,因为你既要精确表达,又要设法避免后续被跟卖,所以,一个好的标题中,商标、核心关键词,独特特性以及其他可以为你构建护城河的表述,都应该巧妙搭配使用。
四、做一条优秀的Listing
我们需要通过Listing将产品的迷人之处传达给消费者知道,同时我们Listing的内容也会是影响我们产品曝光率,排位等等的重要因素。一条完美的Listing不外乎:精确的标题,独特的图片,全面的特点介绍和亲切的场景设计了。
五、物流:FBA
亚马逊的物流服务有两种方式,一种是MFN自发货,一种是FBA仓储物流。虽然亚马逊并未强制要求卖家使用FBA,但作为亚马逊卖家,FBA绝对值得考虑,它是推广新品、提高销量、抢占黄金购物车的一个好手段。
为满足亚马逊卖家对亚马逊物流服务的不同需求,百运网继开通美国FBA专线后,又引进了日本FBA专线和欧洲FBA专线服务。
六、邮件回复时效慢
亚马逊有规定,任何通过Message系统来的邮件,都要求客户在24小时之内做出回应,而且这个时效要求不受节假日等因素的影响,如果邮件超过24小时未能回复,就会收到亚马逊系统的警示,如果超时邮件占比大于10%,则可能导致账号受限。
所以卖家在收到用户的邮件时,要及时回复,如果忙碌或人力不足,可借助一些工具回复。对于一些寻常的问题,如询问货物价格、规格这些可设置统一模板进行回复,节省时间和人力成本。
七、Product Review
对于想要打造爆款的产品,一定要想办法写几个中肯有效的Review, 这对产品曝光以及顾客购买意向引导方面都有显著作用的。
八、库存管理
库存管理是非常重要的。一旦产品出现供不应求的状态,对于Listing的排位和销量都是极大的打击;但若积累太多库存,则会产生大量的滞压费用,这对于中小卖家来说就不太适合。为此,我们需要知道我们什么时候该补货,什么时候该适当的低价处理一些产品。并需要时刻关注库存信。
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