首页 电子商务正文

卖家如何安全的使用亚马逊删差评的新功能?

魁元网络 电子商务 2021-06-29 16:49:59 1092 0

一直以来,亚马逊对于卖家直接联系买家都是抱着绝不允许的态度,今天,亚马逊卖家圈子终于传来了振奋人心的好消息——官方允许联系留差评的买家了!

卖家如何安全的使用亚马逊删差评的新功能 卖家如何安全的使用亚马逊删差评的新功能? 第1张

一、亚马逊的这个删差评功能该如何操作?

点击卖家后台菜单栏“品牌--买家评论”,在这个三星差评的最后边多了一个“联系买家”的按钮;

点击“联系买家”按钮后,将跳转至一个页面:

这个时候亚马逊允许卖家可以有两个选择:

礼貌的退款:用于退款退货

买家评论:对差评进行澄清

二、使用删差评功能的卖家需要满足什么条件?

不过从目前卖家反映的情况来看,使用这个删差评的功能有几个注意事项:

须是品牌备案后,才会出现此功能;

如果买家是从跟卖(亚马逊二手跟卖也算)购买的,就没办法联系了;

目前暂时只有美国站有此新功能,其他站点等后续消息跟进;

四星及以上的不可以,参加Vine的目前行;

仅当是该订单的卖家时,才能联系卖家。

三、卖家该如何安全使用该功能?

沟通过程里尽量不要出现以奖品、金钱或优惠等方式寻求客户删评的内容;

与买家保持友好沟通,耐心倾听买家的反馈,获取客户信任,并积极解决买家的问题;

如果是因为不可抗力原因影响买家购买体验导致的差评,卖家需要跟客户耐心说明情况,请求理解,并且尽量提供其他替代解决方案。

亚马逊会员日硝烟刚过,前段时间大卖被封,等等事件都震荡了整个跨境圈,搞得人心惶惶,亚马逊平台在大促日推出这样的功能,确实是做出了重大的进步,剩下的就要看亚马逊卖家如何合规改差评的功力了。


收藏(0)
跨境电商跨境电子商务论坛论坛魁元网络电商资讯知识社区资讯商务论坛品牌备案
版权声明

1、本网站属于个人的非盈利性网站,转载的文章遵循原作者的版权声明,如果原文没有版权声明,按照目前互联网开放的原则,我们将在不通知作者的情况下,转载文章:如果原文明确注明“禁止转载”我们一定不会转载。

2、本网站转载文章仅为传播更多信息之目的,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证信息的正确性和完整性,且不对因为信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。

3、任何透过本网站网页而链接及得到资讯、产品服务,本网站概不负责,亦不负任何法律责任。

4、本网站所刊发、转载的文章,其版权归原作者所有,如其他媒体、网站或个人从本网站转载使用,请在转载有关文章时务必尊重该文章的著作权,保留本网站注明的“稿件来源”并自负版权等法律责任。

5、本站内容为传递信息使用,仅供参考,不构成营销建议。

6、如不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!谢谢。

发表评论

评论列表(0人评论 , 1092人围观)
☹还没有评论,来说两句吧...

网站建设_网站优化就上魁元网络

https://www.kuaichez.com/

| 粤ICP备2020133026号

Powered By 魁元网络 版权所有

使用微信扫描二维码

关注我们看更多资讯

欢迎您光临魁元网络

请先 登录 再评论,若不是会员请先 注册