新媒体运营主要分四个板块,基本上都是围绕新媒体的各大平台进行公司和个人媒体上的活动,不同于普通用户的是,需要用更加系统的知识体系去学习知识,玩转平台。但是无论在哪一个平台都离不开运营,所以经过我的不断学习,现在可以将运营大致分为四个类别:内容运营、用户运营、活动运营以及投放运营。
一、内容运营
主要职责是创造优质内容,扩大传播量/卖货。文字类需要排版,视频类需要剪辑、直播类需要讲课。它的核心KPI是阅读量/转发量/点赞率/收藏率/原创率......平时做选题、窜素材、追热点、写原创,在各个平台将内容分发后,与用户进行的基本互动以及回答后台留言。
二、用户运营
主要职责是维系用户活跃度/获取收入。核心KPI是社群的用户数/活跃度/贡献收入,平时从公众号或其他渠道引流,利用社群工具进行产品推广,对从直播、抽奖、裂变等活动中揽收进来的社群用户进行日常维护。
三、活动运营
主要职责是增加粉丝数及用户留存/获取收入。它的核心KPI是粉丝数/刘存书/收入/ROI(投资回报率),平时不断的寻找新的增长方式,进行A/B test,在公众号/社群/小程序上设计活动,设置增长活动,设计ROI、SOP及整个流程规划,还可以设置转化路径,让用户更好的到达购买页面,最后对活动数据进行分析、复盘。
四、投放运营
主要职责是在一定的紫荆或者资源投入下,取得预期的结果。它的核心KPI是单个阅读成本/进站或注册成本/ROI,平时进行供应商的筛选,数据的检测,继而寻找账号进行投放,和号主/乙方进行沟通,寻找异业合作,对接公司所需部门,要进行粉丝素材建设,把握好价格调控。
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