新媒体运营必须要知道的28个面试问题

很多的新媒体小编，会因为新媒体运营专员的面试而头疼，这就在于新媒体运营岗位的的面试有存在很多的不确定性，其中包括：面试官是不是行业人、新媒体最新行业动态、具体企业的新媒体营销方式等等。因此我们今天来分享一些新媒体面试中面试官极有可能问到的问题。

一、你觉得新媒体是什么?

很普遍也算有难度的问题，百科百科有相关词条，但重在总结。

从知识层面：微信像新媒体的一个缩影，新媒体相较于传统四大媒体(报刊、广播、电视、户外)是所有数字化媒体形式。

从市场层面：新媒体也是企业在传统市场营销、品牌推广等方面的转型，可以谈谈自己的相关看法，举出实例。

二、你觉得新媒体有什么特点?

总结有几点，核心是对比传统媒体体现的优势。

交互：美国《连线》杂志对新媒体的定义：“所有人对所有人的传播“。企业可以通过新媒体与用户沟通互动，完善业务，降低成本，这是传统媒体所不能展现的。

个性：企业通过新媒体能够对用户做定制化的内容，每个用户都能自由发声，个性化交流。

传播：新媒体信息传播速度更快，也更广泛，每一个移动端的用户都有接受信息的可能。

三、说说近期的热点，并谈谈你的看法?

该问题重在考察面试者是否有关注热点的习惯，并能有所运用。我把热点分为两类，新媒体行业热点和时事热点。

6月底微信订阅号消息列表改为信息流是一个新媒体行业热点，此举改版后，公号标题和封面愈发重要，次条折叠的功能导致整体推量减小。

企业需要投入更多精力提升内容质量和原创度，甚至中长尾的公号会迎来流量转机的可能。

时事热点很好理解，重在看面试者能否把握热点甚至结合公司产品完成内容输出乃至专题策划，会在后面进行概括。

四、你是如何理解新媒体运营的?

我更喜欢从企业做新媒体的目的来答。

企业产品或服务的营销推广(做电商，卖产品)

品牌的塑造与曝光 ( 建立品牌形象，做IP背书，提高品牌价值)

企业产品或服务的赋能(如在微信端完善企业产品功能，简单如以前需要往线下门店办理某业务，现在新媒体平台即可完成)

五、谈谈你经常关注的公众号?

一个新媒体人对关注的公号一定有自我研究，可以按照自己的关注习惯来谈，我贴一个自己的回答。

我整理了一下置顶的公众号约有一百个左右，大致分为3类。

第一类是头部大号，比如咪蒙，新世相，有书，占豪，视觉志等，关注此类公号是向行业标杆看起，能够汲取头部公号运营的诸多手段。(你也可以拿一个公号举例，说说他的排版/内容，如何吸引到你，支付宝官方公号给我印象深刻，被用户戏称狗子，大品牌IP的一股清流)

第二类是互联网运营相关公号，包括了运营，产品，文案，自媒体各个方面，有企业型自媒体，也有个人KOL，关注他们能够学习到运营相关知识，了解新媒体行业发展新的规则和趋势。

最后一类是竞品公司公号，便于及时了解竞品公司动向，甚至是他们的内容结构，活动案例，为自家产品提供运营方向借鉴。

六、说一说你了解的新媒体平台

该问题有三个层级。

第一是考察你是否知道目前主流平台，其二对各个平台特性的了解，最后要提出目前应聘企业适合做那几类平台，不一定对，但需要有思考。答到这三个层级，基本上就够了。

1、目前新媒体平台的可以按照多个方法进行分类，比如类型，用户量级，甚至是按BAT系列。

综合用户量级，类型两个维度分为了6类

主流平台：微信/微博/百家/头条等

资讯类：一点资讯/大风号/趣头条/网易等

音频电台：喜马拉雅/蜻蜓FM/荔枝等

短视频：美拍/抖音/秒拍/西瓜视频等

社区门户：知乎/豆瓣/贴吧/简书等

其他领域：小红书/微淘/卢松松博客等

2、平台特性了解，可以从平台定位，传播特性，用户属性等方面谈谈看法，比如百家头条相较与微信有算法机制，短视频营销是品牌推广的风口，抖音用户更加潮酷年轻等。

3、根据应聘企业的产品与定位用户，或新媒体内容的方式(图文，音频，短视频)选择合适的新媒体平台。

七、如何写出点击率高的标题?

点击率高的标题能够引发用户情绪，令人愉悦、好奇、震撼、激动、疑问、有趣等等。

设置反差，制造悬念(从菜鸟到百万年薪创意总监，是因为他8年坚持了一件事)

句式多样化(反问、疑问、感叹-支付宝，你的广告为什么这么丑?)

借用知名的人和事,提供焦点(周杰伦为他写歌，周星驰拿他当偶像，他只活了33年却影响世界)

故事化场景化，给人记忆点(国外小哥跳入100个老鼠夹，光听声音都觉得疼)

善用修饰，让标题形象化(如果摄影是种病，你的病情是哪一级?)

强有力观点，引发情感(世界真的会惩罚，不好好说话的父母)

其他，巧用数字比喻等

八、对于当前新媒体的发展你的看法?

记得刚毕业时应聘美食小编，项目主管问及这个问题，那时自己的认知还仅仅停留在微信文章排版，对新媒体的概念一头雾水，更不用说谈领域的发展，结果可想而知，没有留下好的印象。

近几年的高频词汇，知识付费，社交电商，小程序，短视频，我想你都有所耳闻，抓住一个方面谈谈自己的见解都是可以的。

拿知识付费来说，目前该领域已经形成完善的产业生态，互联网信息过载的背后是知识型用户的快速增长，知识类产品的流量将向头部平台集中。

音频类的喜马拉雅，得到;直播类的荔枝微课，千聊;问答类的知乎，悟空问答等等。这里你甚至可以举一些知识付费的经典例子，比如咪蒙的月薪5w课，4天营收百万。

还有一个有趣的概念词，叫“新内容革命“。这是清华大学新闻与传播学院新媒体研究中心2017年提出的。

它包括了智能化驱动的内容生产，以算法为核心的内容分发，个性化与社交化交织的内容消费,而这三者组合又重新定义了一个新媒体平台的生态发展(具体报告可在公号回复"研究报告"获取)

九、你觉得自己做新媒体有什么优势?

该问题又回到了新媒体运营者能力结构的五个方面，除此之外，企业对于新人很看重网感和信息整理编辑的能力。

网感是你对互联网产品，信息传播自发的一种意识，网感好的人能够更快地领悟网络信息的传播逻辑，并且对于运营岗位也能更快上手，甚至对于热点趋势能够有自己的预见性，这也是企业看中的原因。

信息整理编辑能力是内容生产的基本功，它是需要你借助网络渠道搜集写作素材，鉴别素材的价值和传播性，整理汇编成新的文章。

例如要写食品科普的文章，除了百度百科，你是否知道其他知识来源，食安局，专业机构数据报告，维基百科，中英文学术文献这些渠道知识更加权威，以及选题是否是当下热点，是否有传播特性，都是考虑的因素。

十、你为什么选择新媒体?

每个都有自己选择一个行业的执念，只要能够体现自己愿意投身该行业并抱有热情即可。贴一个我第一份面试工作时的回答。

高中时候我开始热爱写作，在大学时代参加过文学社，征文比赛，对创作也愈发热爱，而新媒体是当前时代承载文字最好的方式。

在大学期间我有做过微信微博，虽然只是浅显的运营，但也积累了一定经验，自己也也决定投身这一行。

新媒体是技术革命带来的新趋势，依托于互联网，做这一行也能触碰到前沿的行业知识，不会与时代脱轨，以上就是我选择新媒体的理由。

十一、说一说你的职业规划?

对于新人，清晰的职业规划是必备的，贴一个自己的回答。

在未来2-3年里争取做到一个全栈型新媒体人，并且有专精的1到2个领域，不管是内容、品牌、渠道还是用户，我会热衷于提升自己行业的软硬实力。

熟悉多个自媒体平台的运营法则，掌握核心的营销手段。

掌握各个方面的新媒体技能(平面设计，懂SEO，懂广告投放，建站，摄影，视频剪辑都算)

运营能力：对于刚入行的新人来说，缺少项目经验是必然，但你至少可以自己运营某个新媒体平台，锻炼自己的运营能力，首推微信。

十二、介绍一下你的自媒体号?

分三步走，介绍自媒体号的类型，职场，情感还是娱乐;

用户是谁，简单的用户画像(年龄，性别，职业，爱好) ;

目前处于什么阶段，发展初期?还是已经有所规模，内容结构已经形成体系。

十三、自媒体号编辑的图片哪找的?

图文类创作者，获取图片有三种方式，一是自给自足，二是网络获取，三是商业购买。

该问题反应面试者搜集素材能力以及图文版权意识，因为现状大多是第二种：图来源网络，这时一定要注意版权问题，提前准备几个无版权网站(如pixabay，pexels等，我会在后期单独写一篇干货文)

十四、你知道有那些涨粉的方式?

问题范围很大，足以单独写一篇文章进行探讨。

不同的新媒体平台应该有不同的涨粉方式，但它们离不开几个核心方式。

内容增长：依靠优质内容吸引、留住、转化用户，这是最有质量的涨粉方式。

活动增长：通过不同形式的活动有策略吸引用户，它是有效的涨粉方式，对策划和执行要求高。

付费增长：线上：搜索引擎、微信、广点通等各种广告渠道，线下：场景广告(地铁商场)、纸媒体等等，一般账号有成熟内容体系之后更适合做付费增长。

线下增长：常见方式有地推，会展，共享产品等等，特点是增长的不确定性和留存率低。

十五、你对微信排版有什么看法?

最好的方式是自己在微信推送的文章递给HR看，排版能力以及内容输出能力一目了然。

当然，你还可以谈谈相关看法。

排版参数(字号/行间距/字间距/页边距等)统一规划(我的排版参数是字号14px，字间距1.0px，两端缩进尺寸1px，行间距1.75px，供参考)

设计统一的配色主题，从字号颜色到封面图。

建立品牌标识(首图，尾图，分割线，封面图)

形成符合账号定位的排版风格(情感简约清新，美食创意视觉)

十六、有没有做过活动策划，效果如何?

如果没有，说说没做的理由(时间，成本，账号阶段，用户)。

有做就介绍一下整个活动策划流程(活动预案，活动测试，确定细节包括文案图片，执行落地，进行跟进，收尾复盘)。

以及活动效果达到了多少曝光，增加了多少用户。

甚至活动期间出现过哪些问题，比如参与人数少是否是渠道的问题，用户互动不够活跃是否活动主题不够吸引人，有没有进行优化改进。

思维进阶：第三类，思维进阶，或许这才是企业看中新人的关键。

十七、你是如何进行选题的?

三个重点，选题来源，选题习惯，选题方向

选题来源：经历经验，竞品自媒体号，资讯趋势网端：百度风云榜，知乎热榜，微博热搜，头条指数，各大新闻端，其他垂直领域资讯端。

选题习惯：建立自己长期的选题库以及选题日历，记录选题线索，包括时下热点，垂直领域风向。

选题方向：从创作者自身和目标用户挑选合适选题。

创作者:选题与账号定位的相关性，可操作性以及选题是否有风险。

目标用户：是否具有价值(涨知识学技能，满足好奇，轻松消遣，情感寄托，了解时事)

十八、自媒体号的粉丝是如何获取的?

这几乎是必问的问题之一。

自己开公号获取粉丝的方式除了付费，多是利用自身的人脉圈，或者在其他平台做软文推广。

具体可以举出实例，用了什么方式，写了多少文章，获取了多少粉丝。

十九、你是如何给自媒体号做数据分析的?

数据指标根据平台不同略有差异，这里以微信为例。

数据维度分为三个方面：用户属性，图文数据，其他(菜单栏数据，消息分析，接口网页)，分析思维分三步走，收集汇总，整理分析，制定策略。

用户属性：收集清晰的用户数据，完整用户画像以及用户行为。公号里的用户分析有年龄、地区、性别、终端等。

以终端数据举例，如果公号苹果用户占了90%，那么内容的排版，封面尺寸等都需要考虑苹果机型的接受效果;

其次，用户分析里有用户增长来源，能够看到关注公号的全部来源，是公号搜索，直接扫描二维码、图文页右上角菜单还是名片分享，这对于渠道运营的优化方向有重要数据支撑。

图文数据：图文数据包括了阅读数，点赞数，分享转发收藏等，这些数据对于公号内容优化很重要。

其次，对于阅读数据的所有渠道的来源以及24小时的阅读数据的对比都需要精细化运营，例如从18年3月开始，阅读来源看一看、搜一搜开始拆分统计，此前计入“其他”来源。

对于中小端自媒体，越来越多阅读数据来源于看一看搜一搜，这部分的数据显得愈发重要，只有通过周期数据的对比了解其背后的算法机制才能更好地运营(目前出现在看一看feed流的内容类型包括了：朋友都在看，已关注公众号文章，附近人在看，24小时即时新闻)

其他：菜单栏数据能够体现用户的兴趣需求，菜单栏的一二级的分类是公号内容结构很好的映射。消息分析中的小时报数据可以分析出用户集中访问的时间段，为用户运营工作分配等提供依据。

二十、你觉得如何才能取出一个好的标题?

同样是标题的问题，也可以从不同方向来答，标题套路再多但遵循原则却只有5个。

符合各平台运营规则(百家、头条、大于等都有相关标题运营规则)

不背离文章内容本身(标题是对文案内容精髓的提炼，而不是夸大其词)

贴近用户(普罗大众更喜欢看通俗易懂的词汇，而知识型用户对专业词汇更加敏感)

符合账户的定位和调性(每个领域都有专属词汇，标题也是整个账号的品牌属性之一)

不同平台不同标题(微信标题考虑的是用户与内容，而百家头条的标题还须考虑推送机制)

二十一、你是如何给自媒体号定位的?

总结了四个方面，根据实际情况梳理。

个人能力和爱好(喜欢摄影所以做了分享摄影知识的公号，有写影评的能力所以做了影评公号)

投入与产出(投入指时间与金钱，是否在自己可控范围，产出更文频率能否做到周期化)

根据用户需求(所选领域是否有受众用户，比如时政，社会，娱乐是热门领域)

根据运营目的(做个人KOL，还是做品牌后期商业变现，或者只是分享生活日常)

二十二、用户目前的粘性如何，用什么方法提升活跃度?

考虑粘性如何用相关数据体现，一般有这6个维度。

阅读点赞比

阅读时长

评论数

评论内容活跃度

收藏量

转发量

提升内容质量，增加1.2.5.6

选题话题贴近大众且具有争议性，增加3.4

推文设置引导评论机制(互动话题，参与激励)，增加3.4

二十三、关于追热点，你是如何考虑的

追热点一定需要原则

与内容账号定位相关性，考虑输出内容的可能性大小。

追人热点的风险，涉及版权，时政敏感点。

考虑热点的时效性，常青树热点，短时效性热点

举三个热点例子，二更食堂突破道德底线，吸睛式内容追热点被永久关闭，运营团队解散;7月她刊等大号转载女支教遇害不实新闻被禁言;长生疫苗事件，无数文章被404，而反观丁香医生，立即上线“疫苗查询”，邀请三甲医院名医在线答疑，追热点的操作高下立判。

二十四、如果数据效果不好，如何调整内容方向?

理论上根据数据反馈的具体情况调整细节，如打开率对应标题与封面的调整，“震惊体，夸张体”会过时，用户的刺激阈值一直在变，如何找到其中的动态平衡至关重要。内容方面以我一份工作的经历来回答。

公司主营儿童足球教育，推文开始的着力点在足球资讯，足球课程记录，亲子活动，运动教育，四个方面，如同一类型文章推送在不同时间维度，以1月为周期，以阅读量为主要数据验证亲子活动与运动教育两个方向更受用户欢迎，为调整内容输出提供依据。

二十五、你在做新媒体的时候，遇到什么问题，解决思路是什么?

一个自媒体号从0到1是首要问题是内容输出方向。

为此我做了3件事，第一确定自己擅长感兴趣的垂直领域知识;第二观察竞品自媒体号的内容结构，找出自身内容差异化的元素;第三是用通讯工具联系第一批种子用户，翻他们朋友圈，分析用户乐于去分享的内容以及其调性，他们关注的领域与自身内容的联系之处，用户愿意为什么样的内容有付费行为，甚至采用访谈法，一对一听取他们的意见。

二十六、如何写出10w的文章?

一般正常公司不会问新人此类题，但也不能保证会遇见流氓企业。

即便是从业1、2年的职场人也不一定有10w的经历，天天喊10w+，100+才是一线新媒体从业小编的常态好伐?

新人面对这道题，不必绞尽脑汁提出实操方法，记住10w+的目的是什么?品牌曝光，增长用户，还是营销转化。

对于电商企业，10w的文章如果带来的转化不到1%，那么10w+除了是好看的阅读数据外没有其他意义。能够写出不偏离品牌定位，带来可观转化，又是10w+，才是最好的10w+文章。

二十七、看了我司产品，你觉得如何在微信端获取第一批用户?

面试者第一要看公司产品，第二要有思考。

获取用户的方式可以简单粗暴地分为付费推广，和不付费推广。

第一批用户的聚集很重要，这个数量可以是100个，也可以是上万个，当然最核心的是用户质量。好的用户质量才能给予产品带来正确积极有价值的反馈，第一批用户的画像就像是整个用户画像的骨架，所以他们应该是忠诚度极好的种子用户。

要达到这个标准，靠内容增长用户的方式自当首选，然后是活动增长>付费增长>线下增长。

微信端信息的传播是半封闭的，所以单单靠内容增长用户是不够的，所以采组合打法。打造内容+付费渠道，打造内容+活动运营，打造内容+活动运营+付费渠道，这样的姿势或许更易有效。

如何让创意进行实地落地?

创意始终要考虑四个关键点：品牌元素、预算 、资源(人手和渠道)、活动目标。

所以创意要可执行，有着力点。创意更多来源于用户的关注点，它可以是一些新价值的提炼，也可以是一个好热点与活动内容本身的结合。

创意于活动策划也像鲜肉之于粽子，肥一分则腻，瘦一分则寡淡。

二十八、如何看待刷屏级营销?举出实例

刷屏级营销近年常题的词汇， 而知识付费领域展现了一大批经典营销案列。

咪蒙月薪5w的课，网易云开年大课，一定要有自己熟悉的1到2个经典案例，我以今年新世相3小时10万人购买的营销课作为例子。

开年3月，新世相上线了十大爆款全复盘营销课，3小时卖出10万份，以此研究出刷屏级营销必备的几个条件。

优质品牌IP：从逃离北上广到丢书大作战，新世相在这之前已有过现象级营销，在自媒体领域具有一定的知名度和用户认可度。

良好粉丝基数：在半封闭的微信端，用户基数是最重要的传播动力，作为百万千万量级用户的新世相， 活动预热启动极快。

恰到好处的噱头：如果说咪蒙月薪5w课的噱头是不达效果费用全返，那么新世相的噱头则是创始人张伟首次授课。

覆盖受众广：新世相这次营销课对市场、社群、运营各个岗位都有涉及，潜在用户自成量级。其次，一个刷屏级营销其内容引发用户的共鸣点也应该是大众化，社会化。

在自媒体内容日益浮躁的今天，比起追热点的能力，懂得坚守自媒体从业者的底线更加重要，一篇推文不仅是文字的组合，也是每一个公众的思想旗帜。