首页 内容运营正文

品牌运营营销方案如何来写?案例样本

魁元网络 内容运营 2020-12-09 20:44:51 2852 0 | 文章出自:许白.电子商务师

目录

一、关于B2C运营

二、关于整体运营

三、关于团队管理

四、下半年运营计划

五、部门间合作

六、数据分析总结以及业务拓展

七、新功能开发及需求制定

八、内容管理商家管理用户体验

九、营销推广

十、其他

根据本人过去的经验,以及对公司平台短时间的了解,作为用户的购物体验,以及作为运营人员思考的各个方面,简单阐述本人的一些观点。基于过去运营实操经历,结合本公司产品特点,做以下简单分析,希望对公司的运营有一定的帮助。

一、关于B2C运营

关键点在于商家入驻,思考商家为什么会选择公司平台,充分展现公司实力,需要一些企业以及品牌的包装,了解商家的需求,商家的顾虑,有针对性的,修改企业的宣传PPT文件。在线上的媒体平台做口碑。出相应的商家入驻政策,吸引入驻。用户人群是卖点,公司实力是卖点,物流渠道等优势。同时可拓宽阿里,京东,苏宁等第三方平台等渠道。结合新媒体资源如地方微信、微博,百度官网等社会化媒体。涉及到一些平台的官方自媒体资源,塑造权威性,品牌营销,美誉度。

二、关于整体运营

线上独立商城(以XXX为例)

1、内容需要完善,内链检查,SEO计划制订(包括手机端),

2、自营店的首页装修模板需要设置,首页推广宣传提炼店铺卖点。

3、网站链接的优化,URL地址的等级优化等,网站的搜索优化。

4、会员管理,优化用户体验,购物体验,支付功能,活动参与等

5、商家管理,订单服务,配送服务,信息反馈服务,结算服务等

6、宣传推广,线上平台,公司自建平台,自媒体,新媒体平台。

三、关于团队管理

分工以及人员配置,一个独立商城需要有客服,美工,程序,推广,软文写手,策划分析,仓管等相关人员。

客服负责接待客户,服务好,包括微信客服,以及手机端客服。引导用户加企业QQ群或者微信。

美工,主要是负责淘宝或者天猫的一些活动图片,以及独立商城用户反馈的功能需求页面制作。

软文写手针对当季产品的宣传,质量要优,可同步发微信文章。

对策划人员的要求就是,数据分析,方案的可行性,解决哪些用户问题。

仓管,控制好物流成本,发货及时,随货送的礼品或企业宣传册等。

层级:组员-小组长(包括项目小组)-主管-经理-总监-总经理

品牌运营营销方案如何来写? 品牌运营营销方案如何来写?案例样本 第1张

四、下半年运营计划

1、节日部分策划

中秋,国庆,双十一,双十二,圣诞,元旦,新年等特殊节日

2、针对会员日活动

可制定计划,每周五为会员日,或者每月有一天免运费,或者积分赠送计划,抽奖赢取小礼物。微信扫码参与线下的活动等等。

3、拓展合作商家

筛选优质的商家入驻,给予流量以及精准人群宣传。选品很重要,同一类目商城要优选,产品销售价格需要控制,对比各大平台。

4、线下线上推广

主要是同城业务,思考同城业务开展方向,针对同城用户有一定的优惠政策,线下的单位或相关行业单位合作,包括一些大的商超或企事业单位,采用微信活动的方式,后者微博活动方式宣传。

5、大客户及团购业务

有针对性的开放绿色通道,针对大客户,企业客户,以及个人VIP客户提供快捷的购物通道。直接由客户经理负责。

五、部门间合作

运营部门需要多个部门间的合作,销售,推广和客服是前线队伍,其他部门,财务,人事,技术,采购,仓管等属于后勤部门。后勤部门尽可能的配合前台销售人员的工作。中间的相关业务需要明细,按一定的规章流程办事,逐级申报,团结合作。分工需要明确,工作要量化,责任义务清晰。

六、数据分析总结以及业务拓展

主要包括网站数据部分,通过网站数据,了解网站内容的不足,反映出的问题,有针对性的解决。打开速度,还是视觉效果,还是用户体验,具体的功能需要通过写策划方案来提交技术改善或提高。

用户数据部分,用户的喜好,对产品的意见建议,售后服务情况,会员的体验,优惠政策,购物流程简化,快捷购物,快递信息及时反馈,短信的关怀。用户纪念日的祝福,微信用户的阅读,信息反馈,下单的流程。会员规则,老客户营销,如何提高复购率等。

同行数据部分,分析竞争者有哪些,他们最新的动态,主要的销售模式,营销推广渠道有哪些,主推哪个产品,他们有什么卖点,有哪些不足,对比我们可以比对方有优势的地方。宣传渠道,对方用户反馈中的不足有哪些,真正用户会在意哪些,有哪些需求是对方不能满足的等等。

市场数据部分,主要是产品的价格变化,成本的变化情况,运营的成本,宣传推广的费用控制,上游企业的变化,节日活动的安排,用户需求点的刺激,用户心理引起的行业变化,市场中的竞品有哪些,是怎么运营的。

七、新功能开发及需求制定

首先是要规范流程,从一个需求的形成,数据的分析,部门或者小组的讨论,形成可行性的策划方案,提交部门主管或经理审核,提交技术部制作,完成上线,然后是用户反馈,网站数据及销量的跟踪。

其次是围绕以下几点,用户体验,网站打开速度,链接跳转,购物流程优化,支付功能优化,用户后台订单管理,积分明细,物流动态信息,用户评价管理优化,用户分享功能。商家后台管理,订单处理,及时配送,信息反馈,售后服务,客户跟踪,优惠券等等。

功能效果的反馈,数据的整理,销量的对比,访客的情况分析。

八、内容管理,商家管理,用户体验

线上平台的部分页面需要内容填充,不够详实,概念模糊。

部分链接,跳转页面是空白的,内链需要优化。如:商家入驻部分,平台简称应该与网站名称统一。入驻须知部分,内容不够完整,需要补充等小细节。

文章的发布,文章标题,内容优化,广告填充位置,发布的平台,自媒体的账号,如今日头条,搜狐自媒体,一点资讯,豆瓣,官方博客,官方微博,淘宝达人。

商家管理,主要是规则协议要明确,针对商家的考核标准,商家活动的报名,商家的发货,对账结算功能,对商家的奖励措施,处罚的相关规定。给商家提供线上的帮助,运营的简单培训等。

用户体验,主要体现在平台的使用上,独立商城,手机商城,微信商城等等。以及后来的同城购物,淘宝,天猫,京东等平台,根据客户反馈来优化流程。鼓励用户重复购买,鼓励用户推荐购买。

九、营销推广

平台资源整合,用户信息共享。前期的推广很重要。

独立商城本身的搜索引擎优化,用户管理,评价管理,微信文章的发布,活动,自媒体的软文宣传等。

搜索引擎平台:百度系平台,问答,文库,口碑,贴吧,官网认证,竞价广告等。以及360问答等

官方平台:官方博客,微博,微信,豆瓣,小站,西祠胡同,58,赶集,微店,阿里巴巴等平台。

合作媒体:跟产品相关的食品网站,通过友情链接,文章发布,广告位置等。

软文推广:自媒体如,今日头条,搜狐自媒体,论坛,新闻网,付费软文发布平台等。

传统媒体,线下宣传,合作店铺广告宣传等,纸媒报纸等。

十、其他

法律法规:网络宣传的法律法规问题,要规避一些违禁词,极限用词,多关注互联网广告的相关法规,不能违反规则。

成本控制:主要是宣传推广的费用,控制好投入产出比,可以适当尝试一些平台,但要控制好费用。

招商管理:拓宽同类产品的商家,扶持优质的商家,给予好的展示位置,宣传的途径,不仅仅限于线上宣传,包括纸质媒体,微信等新媒体产品推送。

产品溯源:产品源头的追根溯源,产地特点,卖点提炼,差异化对比,如果有可能的话,可以做扫码找源头功能。

品牌打造:主要是商城的可信度提升,购物便捷性,产品质量保证,用户评价口碑,让用户邀请推荐更多人选择商城。

作者:许白.电子商务师     微信公众号 : 许白在写作


来源:魁元网络     转载请注明出处!



收藏(0)
运营运营推广营销策划B2C运营团队运营管理
版权声明

1、本网站非盈利性网站,转载的文章遵循原作者的版权声明,如果原文没有版权声明,按照目前互联网开放的原则,我们将在不通知作者的情况下,转载文章:如果原文明确注明“禁止转载”我们一定不会转载。

2、本网站转载文章仅为传播更多信息之目的,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证信息的正确性和完整性,且不对因为信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。

3、任何透过本网站网页而链接及得到资讯、产品服务,本网站概不负责,亦不负任何法律责任。

4、本网站所刊发、转载的文章,其版权归原作者所有,如其他媒体、网站或个人从本网站转载使用,请在转载有关文章时务必尊重该文章的著作权,保留本网站注明的“稿件来源”并自负版权等法律责任。

5、本站内容为传递信息使用,仅供参考,不构成营销建议。

6、如不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!谢谢。

发表评论

评论列表(0人评论 , 2852人围观)
☹还没有评论,来说两句吧...

网站建设_网站优化就上魁元网络

https://www.kuaichez.com/

| 粤ICP备2023017355号—2

Powered By 深圳姬兔文化传媒有限公司 版权所有

使用微信扫描二维码

关注我们看更多资讯

欢迎您光临魁元网络

请先 登录 再评论,若不是会员请先 注册